Bedankt voor je aankoop van een KeJe Terrasplissé via terrasplisse.nl. We hopen dat je jarenlang kunt genieten van het comfort, de uitstraling en de kwaliteit die onze producten bieden! 

Je hebt je terrasplissé besteld bij een erkende KeJe-dealer. Deze dealer is jouw directe en enige aanspreekpunt bij eventuele vragen of garantiegevallen.

Naast je wettelijke rechten als consument, biedt KeJe een aanvullende productgarantie. Hieronder leggen we uit wat die inhoudt.

Garantieperiode

Voor alle terrasplissés van KeJe geldt een garantietermijn van: 24 maanden (2 jaar)
Deze garantie is alleen van toepassing wanneer het product correct wordt gebruikt volgens de bijgeleverde montage-, gebruiks- en onderhoudsvoorschriften.

De garantie geldt niet bij schade ontstaan door:

• Verkeerd gebruik of verkeerd meten
• Niet-naleving van montage- of onderhoudsinstructies
• Botsen tegen het systeem, vervuiling of het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen
• Zelf aangebrachte wijzigingen of toevoegingen aan het product

Wanneer start de garantie?

De garantietermijn start op de datum van levering van jouw terrasplissé op het door jou opgegeven adres.
Bij het melden van een garantieclaim is het belangrijk dat je een orderbevestiging of leveringsbewijs kunt tonen.

Let op: als er garantieherstel of vervanging plaatsvindt, betekent dit geen verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantietermijn.

Voorwaarden voor garantie

Om aanspraak te maken op garantie, gelden de volgende voorwaarden:

1. Je hebt het product gekocht bij een geautoriseerde KeJe-dealer (zoals terrasplisse.nl).
2. Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen als er in overleg met jouw dealer een retourzending is aangemaakt. Zorg ervoor dat je het product goed en stevig verpakt. Als schade ontstaat door ondeugdelijke verpakking, is dit jouw eigen verantwoordelijkheid.
   De verzendkosten van en naar de dealer worden in garantiegevallen door KeJe vergoed.
3. Als herstel of vervanging technisch niet mogelijk is, proberen wij in overleg met tot een passende oplossing te komen.
4. Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
5. Je hebt aan je betalingsverplichting voldaan zoals overeengekomen bij aankoop.
6. Kosten voor demontage en herinstallatie, evenals schade aan het kozijn of de omgeving, vallen niet onder de garantie.

Wettelijke bescherming

Deze KeJe-garantie heeft geen invloed op jouw wettelijke consumentenrechten. Je houdt altijd de rechten zoals die in de Nederlandse wet zijn vastgelegd.

Heb je vragen over de garantie van jouw terrasplissé of twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem dan gerust contact met ons op via terrasplisse.nl – we helpen je graag verder.