We hopen dat je tevreden bent met je aankoop via Terrasplisse.nl. Elke terrasplissé wordt speciaal op maat gemaakt, zodat het perfect aansluit op jouw situatie. Juist omdat we werken met maatwerkproducten, is het belangrijk om helder te zijn over ons retourbeleid. 

Maatwerk? Geen retour mogelijk 

De terrasplissés die je bij ons bestelt, worden volledig op maat gemaakt, op basis van jouw opgegeven breedte, hoogte, kleur en uitvoering.
Volgens de wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkproducten. Daarom kunnen terrasplissés niet geretourneerd of geannuleerd worden nadat je bestelling is bevestigd en in productie is genomen. 

Controleer dus altijd goed of de afmetingen, kleur (bijv. RAL-kleuren), type en montagemethode kloppen vóór je bestelt. 

Product uitgepakt of al gemonteerd? 

Heb je het product: 

• Uit de verpakking gehaald, of
• Gemonteerd of aangepast? 

Dan kunnen we het helaas niet meer retour nemen – zelfs als het geen maatwerk zou zijn. We kunnen namelijk niet garanderen dat het product opnieuw gebruikt kan worden. 

Uitzonderingen: losse onderdelen (indien van toepassing) 

In enkele gevallen kunnen niet-maatwerk onderdelen (zoals clips of bevestigingsmaterialen) wél geretourneerd worden.
Daarbij gelden de volgende voorwaarden: 

• Je meldt de retour aan binnen 14 dagen na ontvangst
• Het product is ongebruikt en in onbeschadigde, originele verpakking
• De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening 

Neem altijd vooraf contact met ons op als je denkt een standaardonderdeel te willen retourneren. We bekijken samen of het mogelijk is. 

Twijfel je of jouw bestelling onder maatwerk valt? 

Vrijwel alle producten bij Terrasplisse.nl zijn maatwerk, maar twijfel je? Neem gerust even contact met ons op vóór je bestelt. We helpen je graag met duidelijkheid. 

Vragen? 

Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid? Neem contact met ons op via terrasplisse.nl – we staan voor je klaar en denken met je mee.